FAQ

In quanto tempo arriva il mio ordine? 

La consegna del tuo ordine avverrà entro e non oltre 1-4 giorni lavorativi.

I miei dati personali sono al sicuro?

Inserendo i tuoi dati su www.gruppobaretta.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy

Per effettuare un ordine devo essere registrato a gruppobaretta.com?
No. Le nostre offerte sono riservate anche a membri non registrati al sito. È solamente necessario inserire i tuoi dati per la spedizione. 

Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?
Basta cliccare sul tasto "Accedi" che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Per qualsiasi aiuto scrivici a info@gruppobaretta.com

Vorrei contattare Gruppo Baretta o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@gruppobaretta.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@gruppobaretta.com e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@gruppobaretta.com

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Gruppo Baretta ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo support@gruppobaretta.com o info@gruppobaretta.com e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare?
Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay), inoltre puoi utilizzare Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL e Shop Pay.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con Gruppo Baretta sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Ho richiesto fattura ma non l'ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?

Se hai richiesto la fattura al momento dell'acquisto scrivici a info@gruppobaretta.com

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono "in pronta consegna", l'ordine verrà spedito entro 24h lavorative e consegnato entro 24/48h (giorni lavorativi).

Può Gruppo Baretta spedire a livello internazionale?
Per verificare i Paesi in cui effettuiamo la spedizione apri il menù a tendina durante l'inserimento delle informazioni di spedizione.

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Certamente. All’interno del tuo pannello personale, nella sezione "Storico ordini" puoi seguire il percorso del tuo pacco, dal nostro magazzino fino a casa tua. Inoltre nel momento della conferma del tuo ordine il nostro spedizioniere ti invierà una mail e un SMS (se hai fornito il tuo numero di cellulare) con lo stato del tuo pacco.

Quanto costa la spedizione di un pacco?
Il costo della spedizione sarà visualizzato nel "riepilogo ordine"

Se il mio vino sa di tappo?
Con noi non succederà mai. Utilizziamo solo i migliori tappi di sughero monopezzo selezionati dal nostro team di esperti.