Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-4 Werktagen geliefert.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Durch die Eingabe Ihrer Daten auf www.gruppobaretta.com sind Sie sicher. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Muss ich bei gruppobaretta.com registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Unsere Angebote sind auch Mitgliedern vorbehalten, die nicht auf der Seite registriert sind. Sie müssen lediglich Ihre Versanddetails eingeben.
Wie kann ich meine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort etc.) ändern?
Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts im Kopfbereich der Site. Von dort aus haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches Datenfeld und können alle gewünschten Änderungen vornehmen. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns an info@gruppobaretta.com
Ich möchte mit der Gruppo Baretta Kontakt aufnehmen oder Vorschläge machen: Was muss ich tun?
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schreiben Sie uns an info@gruppobaretta.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Kann ich eine aufgegebene Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung abgeschlossen und versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie während des Kaufs Probleme haben, schreiben Sie uns an info@gruppobaretta.com und erklären Sie uns, was passiert ist. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um das Rückgabeverfahren zu erfahren, konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@gruppobaretta.com
Ich habe eine beschädigte oder unliebsame Flasche erhalten: Wie kann ich sie zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Unser Kurier geht mit den Paketen, die Gruppo Baretta an seine Mitglieder sendet, sehr sorgfältig um. Sollten aus irgendeinem Grund eine oder mehrere Flaschen beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter support@gruppobaretta.com oder info@gruppobaretta.com und schildern Sie uns das Ausmaß des Schadens. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bei beschädigter Ware wirst du ggf. darum gebeten, die zurückzusendende Flasche an uns zu übersenden und uns ein Foto mit Schadensbeschreibung per E-Mail zuzusenden, um ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Sollte Ihnen der Wein nicht gefallen, lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen im Abschnitt zur Warenrückgabe.
Kann ich meine Paketlieferadresse ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Sollten Sie allerdings noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Adresse jederzeit korrigieren bzw. ändern: Klicken Sie dazu einfach oben rechts im Kopfbereich der Seite auf Ihren Namen. Von dort aus haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches Datenfeld und können alle gewünschten Änderungen vornehmen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können Paypal und gängige Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) verwenden, außerdem können Sie Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL und Shop Pay verwenden.
Sind meine Daten bei der Zahlung sicher?
Mit Gruppo Baretta sind Sie sicher: Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Was ist der CVV-Code der Kreditkarte?
Der CVV-Code ist eine dreistellige Nummer, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt ist.
Ich habe eine Rechnung angefordert, sie jedoch nicht im Paket gefunden. Wie kann ich eine Kopie erhalten?
Wenn Sie beim Kauf eine Rechnung angefordert haben, schreiben Sie uns an info@gruppobaretta.com
Wie lange dauert die Zustellung meines Pakets?
Wenn alle Produkte in Ihrem Warenkorb „versandbereit“ sind, wird die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden verschickt und innerhalb von 24/48 Stunden (Werktagen) geliefert.
Kann Gruppo Baretta international versenden?
Um die Länder zu überprüfen, in die wir liefern, öffnen Sie beim Eingeben Ihrer Versandinformationen das Dropdown-Menü.
Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sicherlich. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie im Abschnitt „Bestellverlauf“ den Weg Ihres Pakets von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen. Darüber hinaus sendet Ihnen unser Kurier nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine E-Mail und eine SMS (sofern Sie Ihre Mobiltelefonnummer angegeben haben) mit dem Status Ihres Pakets.
Wie viel kostet der Versand eines Pakets?
Die Versandkosten werden in der "Bestellübersicht" angezeigt
Was ist, wenn mein Wein korkt?
Das wird bei uns nie passieren. Wir verwenden nur die hochwertigsten, von unserem Expertenteam ausgewählten Einzelkorken.
